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真功夫先吃出頭發又吃出異物 索賠遭拒

導讀:食物里先是發現頭發,更換之后又吃出不明異物.10月16日上午,市民鄭華平致電記者投訴稱,他在真功夫火車站店吃快餐吃得真是窩心,他提出10倍賠償卻遭拒.

當天下午2點多, 記者聯系上鄭華平, 他已經趕到岳陽出差, 說起事發經歷, 他說自己仍直犯惡心。 鄭華平說, 16日上午10點多, 他在火車站等候列車時, 來到真功夫快餐店, 點了一份魚香茄子和蒸雞蛋。

“剛打開蒸雞蛋的蓋子, 就發現一根頭發。 ”鄭華平說, 他叫來店員, 對方查看后賠禮, 并重新更換了一份, 可讓人惡心的一幕發生了:快吃完時, 在碗底又發現了一個紅色異物。

鄭華平再次叫來店員, 詢問異物是什么?對方支支吾吾解釋不清楚。 隨后, 值班經理出面, 稱異物是“腸粉肉”, 食用對人體無害。 對此, 鄭華平并不認同, “長約4厘米, 像動物的腸道一樣。 ”

鄭華平說, 參照《食品安全法》, 他向店方提出10倍賠償,

但遭到了對方的拒絕, 經雙方協商后, 對方只愿作退款處理, 并支付3倍賠償。 此時, 離列車發車時間不到20分鐘, 鄭華平不得不接受對方的條件。

16日下午3點多, 記者趕到真功夫火車站店, 一位姓鄧的副經理解釋, 異物為“腸粉肉”, 系店員加工失誤, 沒有攪碎原料, 所以呈長條狀, 至于呈紅色是因蒸煮時間不夠。 當記者提出質疑, 并要求查看原材料, 確認異物是否為“腸粉肉”時, 對方予以拒絕。

隨后, 記者輾轉與長沙市鐵路衛生監督所取得聯系, 該所所長殷建良在得知投訴后, 當即帶隊趕到真功夫, 在對廚房原材料和加工過程進行檢查時, 執法人員并未發現問題。 對于鄭華平遭遇食品安全問題, 殷建良表示, 根據《食品安全法》規定, 店方必須支付10倍賠償。

因異物非人為造成, 也沒有危害, 執法人員當場對真功夫提出口頭批評教育。

殷建良說, 遇到食品安全問題, 市民可以向長沙市衛監所投訴, 不過因真功夫處于鐵路轄區, 因此交由鐵路衛監所負責, 同時他也強調, 今后將在轄區餐館、副食店內張貼投訴電話:82638327。