耐心聽孩子說心里話有多重要？

一個同事的孩子， 在學校因為一些事情跟同學有了些言語的沖突， 孩子很氣憤， 回家跟媽媽抱怨指責同學。 第一天媽媽還能耐心聽孩子這么說完， 第二天孩子們的矛盾還在繼續， 回家再說， 這個媽媽就有些不耐煩了。 孩子見狀就不說話了。 到了第三天， 媽媽發現孩子一個人偷偷地掉眼淚， 去問時孩子開始還搖頭說沒事。

意識到問題的嚴重性， 媽媽上去抱著孩子說“你這樣媽媽很擔心”的時候， 孩子哇的一聲哭了。 隨后告訴媽媽， 同學的媽媽打電話給老師說他欺負同學， 讓老師批評自己， 幸虧老師聽自己解釋了，

不然他會很委屈的。

媽媽當即表示， 自己可以去跟老師或者對方家長談談， 不會讓孩子無辜受屈。 孩子笑了， 說：“媽媽， 其實我難過是因為你不愿聽我發牢騷， 人家的媽媽都可以替孩子出頭， 我媽連聽我說都不耐煩！我在學校不開心， 回家就是發發牢騷而已， 說完我就舒服了， 能冷靜下來了。 可是如果你嫌棄我， 覺得我不懂事， 跟別人斤斤計較， 那我真的很委屈的， 我也只是說說而已！”這位媽媽反省了自己， 跟孩子道歉說， 媽媽真的是沒有考慮這么多， 只想讓你把精力用在學習上， 忽略了你的情緒， 很抱歉。 一場母子間的誤會就此解除。 相信這個小朋友今后也更愿意跟媽媽說心里話。

這其實就是霍桑效應——美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，

有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等， 但工人們仍然憤憤不平， 生產狀況不很理想。 后來， 心理學專家專門對其進行了一項試驗， 即用兩年時間， 專家找工人個別談話兩萬余人次， 規定在談話過程中， 要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。 這一談話試驗收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產值大幅度提高。

其實， 孩子在學習、成長的過程中難免有困惑或者不滿， 如果不能充分地表達出來， 就會使得孩子出現情緒問題， 從而影響到孩子的學習和生活。 作為家長， 要盡量擠出時間與孩子談心， 并且在談的過程中， 要耐心地引導孩子盡情地說， 說出自己生活、學習中的困惑，

說出自己對家長、學校、老師、同學等的不滿。

孩子在“說”過之后， 除了會有一種發泄式的滿足， 也會對自己的情緒和發生的事情有個梳理， 他們會感到輕松、舒暢， 同時也會更加理智地去應對事情。 還有更加重要的一點， 就是家長在認真聽孩子傾訴的時候， 孩子會感受到來自于家長的包容和支持， 如此， 他們在學習中就會更加努力， 生活中就會更加自信!

那您說， 認真聽孩子說， 是不是真的很重要啊？文/范青（國家二級心理咨詢師）

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