解惑疾病

醫生們的看病建議:這樣看病輕鬆些

看病去醫院, 最難的是什麼?這幾天, 因為一個女孩子怒斥號販子的視頻, 老百姓看病難的問題又上了風口浪尖。

咱們先不論其他, 大醫院病人太多, 看病要等、費時費力也是確實存在的現象。 這其中有些問題, 需要慢慢去調整;也有些事, 只要你我自己上個心, 最起碼就能讓自己看病輕鬆不少的。 記者走訪了南京數家大醫院, 讓臨床一線的醫生們給患者們提出一些真正有用的建議, 每一個技巧都能讓你的就醫過程更加輕鬆。

看病時間

不是急病就儘量避週一

看病人多, 這是客觀存在的;但如果不是急症,

或者必須掛某個專家號, 那麼非要挑人最多的日子, 就是和自己過不去了。

事實上, 幾乎每個在醫院工作的人都知道, 即便是“人多要等”的大醫院, 每天的門診量也是有多有少, 而“週一”幾乎永遠是人最多的一天。

江蘇省中醫院曾經對自己的門診量進行過統計:就診人數永遠是週一最多, 其次是週二、週五, 週三相對人數最少。 以該院某一周為例, 週一的就診人數是17000多人, 週三卻只有14000多人, 這其中的差距3000人。 專家分析認為, 這一方面可能和醫院專家排診相關, 另一方面則可能是患者的心理因素。 因為週五和週一之間有個週末, 許多人上周沒看完的就會拖到下週一集中解決, 有的人則想趕著週末前把病看好; 至於週三週四相對就比較輕鬆,

就醫心理也不那麼急。

不過, 只要想想這一天多出來的3000人, 集中在門診裡是什麼概念, 也是醉了。

這並不是江蘇省中醫院一家的情況。 江蘇省中西醫結合醫院內分泌專家劉超教授告訴記者, 根據他多年的臨床直觀感覺來說, 週一、週二人多, 週三、週四人相對少;除此以外, 週六也是患者比較多的時間段。 而在南京兒童醫院, 每週週一早上絕對是一場“硬仗”, 通常七點半不到, 門診大廳裡就黑壓壓的都是人了, 負責門診諮詢調度的一站式服務台工作人員, 平均每分鐘內就要接待七八個家庭, 完全沒有間歇。

此外, 在每一天中, 上午就診的人一般會比下午多, 9:00-11:00通常是人最多的時刻。 不同季節也會對門診人流量產生影響,

比如最近這樣的寒冬, 早上9點前人流量會比較少, 而在盛夏就是清早人多、臨近中午患者更少些。

專家建議

如果不是急症, 可儘量選擇週三、週四去就診, 注意避開週一、週二(尤其是這兩天的上午)和週五(尤其是下午)時段。

如果有明確目標, 要掛某個專家號, 應該去各大醫院的官網或官方號, 查詢該醫生的門診時間, 然後選擇人相對少的時刻, 同時還能完成預約掛號工作, 減少門診排隊時間。

就醫中可以注意錯開高峰時段, 或者根據預約時間段前往。

看病準備

“就醫隨身包”來一發

“許多市民覺得看病特別難, 一趟不行跑兩趟反反復複跑醫院, 煩都煩死了。 這其中有些是客觀因素導致的, 比如疾病本身的特點,

比如醫院人流量確實多; 也有一些卻是本可以避免的。 ”南醫大二附院門診部主任袁源說, “比如許多患者東西都沒帶齊, 病歷沒有, 以前做的檢查報告沒帶, 這種情況下就是給自己添麻煩。 而這類患者, 每個醫生在門診中都遇見過。 ”

袁源說, 每個家庭都應該有一個自己的“就醫隨身包”, 在需要看病時直接帶上, 屆時可以避免很多的麻煩。

江蘇省中西醫結合醫院耳鼻喉科副主任醫師張鵬, 根據自己的門診經驗總結, 特別提醒市民, 看病一定要重視病歷本的準備。 因為醫生在翻看你的病歷時就能瞭解既往病史, 比患者自己講述清楚很多。 “如果一本病歷用完後, 更換新病歷, 舊病歷最好和新病歷裝訂在一起, 每次的檢查結果也根據就診時間插入,

這樣一本健康手冊可比什麼都管用。 ”

另外, 智慧手機也可以為患者看病提供便利。 比如現在許多人本身就有基礎病, 平時要服用一些藥物。 等到去看病的時候, 醫生問起又回答不清楚, 結果只能回答什麼“紅色的藥片”之類, 完全沒有任何參考價值。 在過去, 醫生會建議患者把空藥盒帶上, 而現在就更方便了, 患者完全可以把自己吃的藥用手機拍好, 子女甚至可以為老人在手機裡建個相冊, 把經常要服用的藥都預先拍好存進去。 到時候只要給醫生看手機照片, 一目了然。

專家建議

就診首先要帶好“三張卡”, 也就是身份證、市民卡、銀行卡, 這些便於你使用醫院的自助設備。 現在南京的大醫院幾乎都有了自助設備,

自助機掛號、繳費、查詢等, 可以節約近1/3的就診時間, 絕對比人工排隊掛號效率高。

一直在使用的病歷要帶上, 如果剛換新病歷, 那麼前一本也要帶上, 便於醫生查看。

帶上之前相關的檢查報告單、影像學片子, 減少不必要的檢查。

最近在服用的藥物名稱, 必要時可帶上藥物外包裝, 方便醫生參考;或者用手機拍照, 屆時直接給醫生看。

看病過程

初診千萬別搶專家號

去大醫院看病, 目的自然是大醫院裡的專家們。 但幾乎所有的醫院工作人員都建議市民, “初診千萬不要去搶專家號。 ”

“許多患者初診, 一來就掛專家號, 排隊難不說, 因為很多疾病不能光憑口述症狀, 必須配合檢查, 而檢查是需要時間的, 甚至可能要等上數天。”張鵬說,所以這些患者往往要花費很久去排隊掛專家號,然後等半天進入診室,幾分鐘就出來——因為他要先去做檢查。這樣患者當然覺得很憋屈,可醫生也真的很無奈。

袁源說,“各家醫院的就診情況不同,但大致流程是差不多的。初診患者、慢病複診患者、急重症患者都有自己的就診流程,按照這種規範流程走可以讓患者節約最多的時間。”

初次就診流程:先去導醫台或服務台(簡單諮詢尋找科室),接著掛普通號就診(敘述病情開具檢查單),去醫技科室檢查,獲得報告帶上檢查結果掛專家號明確診斷。

另外,在看病過程中,患者也要學會有效率地向醫生介紹自己的情況,這樣同樣可以為自己節省大把的時間。

“在門診,醫生最怕自己問‘多長時間了’,患者回答一句‘很長時間了’,或者什麼‘從進幼稚園開始’。這樣的回答沒有什麼意義,醫生必須繼續追問下去。對於醫生來說,答案一定要準確、具體,比如問多長時間,那就應該是3天、5天,或者3個月、1年。”南醫大二附院兒童醫院兒科的甘衛華教授說。

專家建議

3類人的看病流程

慢病複診流程:帶上慢病病歷,病情穩定時只需要去方便門診告知醫生病情並取藥,病情有變時可以去掛號找醫生詳細問診。

急重症就診流程:帶上身份證或者醫保卡,直接走急診綠色通道。

檢查分配技巧:在需要接受多項檢查時,先選擇需要等候報告的(比如X片檢查),在等候報告的同時去接受抽血、心電圖等即時可獲得報告的檢查。

醫生最常問的問題

今天來看病主要是哪裡不舒服;症狀持續多長時間了; 當時是怎麼發病的,症狀是否有變化;曾經在哪裡看過,做過哪些檢查(有檢查資料的一定要帶上);做過哪些治療,服用過什麼藥物;有沒有其他基礎病,接受過什麼治療; 有沒有藥物過敏史、家族史,如果懷孕了(或近期準備懷孕未採取避孕措施)更要主動告訴醫生。

看病結束後不要立刻走,一定要記得問醫生“需不需要複診”,以及“什麼時候複診”。

看病拿藥

說明書應該在離院前看

看病結束後,主要就是繳費拿藥。這一點和上面一樣,能用自助設備儘量使用自助設備。

根據江蘇省中醫院的統計顯示,取藥高峰時間段一般是跟著就診高峰時間段走的,上午通常是9:30-11:30,下午則是14:30-15:30。而就診時適當錯峰,取藥的時候也就能有效錯峰。

要注意的是,很多患者都是在取藥後就立即離開醫院,結果回家對著藥物發愁,不知道怎麼吃;要麼就是拿著藥跑回診室問醫生,結果又無形中打擾了其他患者就醫。

張鵬說,原則上藥物一旦離開視窗,就不允許再給其他患者使用。所謂為了自己和醫院的方便,也為了其他患者的用藥安全,在醫生開藥後,患者就應該先看一下,而不要急著立刻繳費取藥。

如果發現某些藥物家裡有,可以當時就請醫生去掉。至於藥物取出來後,如果不知道如何服用,回診室找醫生當然是OK的,但如果就醫人太多,還有一個更簡單的方法——找藥師。

專家建議

如果自己本身有用什麼藥要提前告訴醫生,家裡備藥情況也可以提供一下,醫生開藥時會參考的。

如果經濟上確實存在問題,也可以告訴醫生,醫生會根據你的情況酌情選擇藥物。

繳費前要看清楚醫生開的藥,家裡有重複的可以請醫生去掉,不要取藥後再鬧著退。

不知道該如何服藥,可以回門診問醫生,也可以在藥房尋找藥劑師諮詢。許多醫院在藥房附近都有專門的執業藥師提供諮詢,在門診藥房附近應該能找到。

不要等到回家再看藥物說明書,在離開醫院前先看,不明白的當時就能問。

喜歡回家研究的人,可以留一個醫院的科室電話,遇到糾結的問題可以電話問一下。 甚至可能要等上數天。”張鵬說,所以這些患者往往要花費很久去排隊掛專家號,然後等半天進入診室,幾分鐘就出來——因為他要先去做檢查。這樣患者當然覺得很憋屈,可醫生也真的很無奈。

袁源說,“各家醫院的就診情況不同,但大致流程是差不多的。初診患者、慢病複診患者、急重症患者都有自己的就診流程,按照這種規範流程走可以讓患者節約最多的時間。”

初次就診流程:先去導醫台或服務台(簡單諮詢尋找科室),接著掛普通號就診(敘述病情開具檢查單),去醫技科室檢查,獲得報告帶上檢查結果掛專家號明確診斷。

另外,在看病過程中,患者也要學會有效率地向醫生介紹自己的情況,這樣同樣可以為自己節省大把的時間。

“在門診,醫生最怕自己問‘多長時間了’,患者回答一句‘很長時間了’,或者什麼‘從進幼稚園開始’。這樣的回答沒有什麼意義,醫生必須繼續追問下去。對於醫生來說,答案一定要準確、具體,比如問多長時間,那就應該是3天、5天,或者3個月、1年。”南醫大二附院兒童醫院兒科的甘衛華教授說。

專家建議

3類人的看病流程

慢病複診流程:帶上慢病病歷,病情穩定時只需要去方便門診告知醫生病情並取藥,病情有變時可以去掛號找醫生詳細問診。

急重症就診流程:帶上身份證或者醫保卡,直接走急診綠色通道。

檢查分配技巧:在需要接受多項檢查時,先選擇需要等候報告的(比如X片檢查),在等候報告的同時去接受抽血、心電圖等即時可獲得報告的檢查。

醫生最常問的問題

今天來看病主要是哪裡不舒服;症狀持續多長時間了; 當時是怎麼發病的,症狀是否有變化;曾經在哪裡看過,做過哪些檢查(有檢查資料的一定要帶上);做過哪些治療,服用過什麼藥物;有沒有其他基礎病,接受過什麼治療; 有沒有藥物過敏史、家族史,如果懷孕了(或近期準備懷孕未採取避孕措施)更要主動告訴醫生。

看病結束後不要立刻走,一定要記得問醫生“需不需要複診”,以及“什麼時候複診”。

看病拿藥

說明書應該在離院前看

看病結束後,主要就是繳費拿藥。這一點和上面一樣,能用自助設備儘量使用自助設備。

根據江蘇省中醫院的統計顯示,取藥高峰時間段一般是跟著就診高峰時間段走的,上午通常是9:30-11:30,下午則是14:30-15:30。而就診時適當錯峰,取藥的時候也就能有效錯峰。

要注意的是,很多患者都是在取藥後就立即離開醫院,結果回家對著藥物發愁,不知道怎麼吃;要麼就是拿著藥跑回診室問醫生,結果又無形中打擾了其他患者就醫。

張鵬說,原則上藥物一旦離開視窗,就不允許再給其他患者使用。所謂為了自己和醫院的方便,也為了其他患者的用藥安全,在醫生開藥後,患者就應該先看一下,而不要急著立刻繳費取藥。

如果發現某些藥物家裡有,可以當時就請醫生去掉。至於藥物取出來後,如果不知道如何服用,回診室找醫生當然是OK的,但如果就醫人太多,還有一個更簡單的方法——找藥師。

專家建議

如果自己本身有用什麼藥要提前告訴醫生,家裡備藥情況也可以提供一下,醫生開藥時會參考的。

如果經濟上確實存在問題,也可以告訴醫生,醫生會根據你的情況酌情選擇藥物。

繳費前要看清楚醫生開的藥,家裡有重複的可以請醫生去掉,不要取藥後再鬧著退。

不知道該如何服藥,可以回門診問醫生,也可以在藥房尋找藥劑師諮詢。許多醫院在藥房附近都有專門的執業藥師提供諮詢,在門診藥房附近應該能找到。

不要等到回家再看藥物說明書,在離開醫院前先看,不明白的當時就能問。

喜歡回家研究的人,可以留一個醫院的科室電話,遇到糾結的問題可以電話問一下。