說話讓人舒服，是一個人最基本的修養
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中國古代對君子的標準有“三和”：“語柔和， 身矮和， 心平和。 ”首要的就是話語溫軟如玉， 在表達心意的同時讓對方生出歡喜心。
但如今， 我們常用尖刻語、冷峻語使別人感到被傷害， 也在無形之中為自己設置障礙。
為此一個臺灣導演將鏡頭對準五組家庭， 進行了一次真實的測試。 每個參與試鏡的人都不知道試鏡的內容,一切真實呈現。
在臺北打拼的兒子工作很忙， 這時母親打來電話， 問他什麼時候回家， 兒子不耐煩地說：“還沒忙完呢， 我都跟你說了很忙， 你真是。 ”母親落寞地掛了電話， 嘴裡嘟囔道：“都不知道你在忙什麼。 ”
隔了一會兒， 母親再次撥通兒子電話：“你到哪了？”兒子的語氣更加不耐煩：“又幹嗎？我這邊的事情很重要， 好了好了！”母親的話還沒說完， 兒子就把電話掛了， 留下母親一臉的無奈和委屈。
測試結束， 當兒子看到接自己電話時母親的表情， 抱著母親哭了， 他從沒意識到自己習以為常的語氣會那樣傷人。 其實， 這些測試的場景天天都在我們身邊上演著。
工作中“有話不能好好說”的情形也時有發生：“我跟你說過多少遍了， 這裡要注意一點”、“我昨天跟你說的那個事， 你辦完了沒有啊”、“你能不能再抓緊點兒”、“你問他呀， 我哪兒知道”……這些話讓辦公室裡充斥著火藥味。
網上也充滿戾氣， 《中國青年報》一項6377人參與的調查顯示， 55.7%的受訪者覺得網上常有不好好說話、動輒惡語相向的情況。 有話不能好好說， 似乎成了現代人通病， 在生活中各個角落蔓延。
說話太倔太直、喜歡反對質疑、互相揭短抬杠， 這些習慣傷人又傷己。 不好好說話會讓人際關係變得緊張， 壓力增大， 這不僅影響心理健康， 還會增加身體的患病幾率。
加拿大阿卡迪亞大學的研究顯示， 精神焦慮、敏感多疑的人易患中風、心臟病、高血壓以及潰瘍、腸胃等疾病。 美國楊百翰大學研究發現， 夫妻喜歡拌嘴會導致心絞痛的危險增加3.5倍。 對於中老年人而言， 如果經常大吼大叫、火冒三丈， 很可能影響免疫系統。
說話的最高境界， 就是會說話、說好話， 並非曲意奉承， 而是平實、懇切的關照。
從心理學角度分析， 嘴巴每天掛著“沒問題”、“一定會有辦法”之類積極話語的人， 每一天都過得很順利；相反， 每天嚷嚷“沒辦法”、“真讓人生氣”的人， 遇到的挫折就會特別多。
不妨用好以下四件法寶， 讓溝通變得更順暢。
1
對父母：降低預期多點耐心
我 們常對父母和親人表現出不耐煩，就是因為預期太高。比如，忙得焦頭爛額時接到母親電話，你自然會想到：“她不知道我很忙嗎？”“別人不理解我也就罷了，怎 麼你也不理解我呢？”可我們沒有想到，其實父母並不知道我們在做什麼。所以，與父母交流時，一定要降低心中原有的期望，多點耐心，時刻記住換位思考。
2
對孩子：常懷同理心
如果不希望孩子長大後渾身是“刺”，請從自身好好說話開始。孩子表達能力有限，爸媽要常懷同理心，充分感受他當下的想法，試著幫他把心中的感受說出來，這需要練習。比如，孩子考砸了，有同理心的父母會說“那你一定覺得很可惜吧”，而不是落井下石地說“誰叫你粗心”。
父母還要訓練孩子在困境中說出正向觀點，比如送孩子上學遇到堵車，即便很焦躁，也要分享窗外的景色、廣播裡好聽的歌曲，或者告訴孩子“有了這次經驗，下次就知道換另一條路走了”。
3
對愛人：多些讚揚和忍讓
互不相讓常常是夫妻矛盾的導火索。建議夫妻間交流要把誇獎的話、認錯的話當成口頭禪，比如：“是呀，他(她)太不容易了，我得對他(她)好點”、“對不起，我錯了”、“你真棒”，這些話會在不知不覺間讓對方心裡感到溫暖，夫妻感情升溫。
4
對同事、朋友：與人為善、學會克制
要多從善意的角度去理解同事和朋友的行為，表現出自己的風度，克制情緒，不要失態，更不要採取過激行為。在惡語出口前，冷靜1分鐘，將心比心地想想對方的不易，並且多預想一下可能導致的後果。你最終決定說出口的言語，會或大或小地影響你的人生。
如果對方不好好說話，我們要克制情緒，表達善意，不要指責“你怎麼”、“你憑什麼”，而要使用一些正面的語言，比如“我希望”、“我建議”等，這樣可以增加有效溝通，提高工作效率。
編輯： 高格
本期
心理智囊團
中國科學院心理研究所組織與員工促進中心測評部主任 肖震宇
南方醫科大學公共衛生學院心理學系副教授 肖 蓉
讓溝通變得更順暢。
1
對父母：降低預期多點耐心
我 們常對父母和親人表現出不耐煩，就是因為預期太高。比如，忙得焦頭爛額時接到母親電話，你自然會想到：“她不知道我很忙嗎？”“別人不理解我也就罷了，怎 麼你也不理解我呢？”可我們沒有想到，其實父母並不知道我們在做什麼。所以，與父母交流時，一定要降低心中原有的期望，多點耐心，時刻記住換位思考。
2
對孩子：常懷同理心
如果不希望孩子長大後渾身是“刺”，請從自身好好說話開始。孩子表達能力有限，爸媽要常懷同理心，充分感受他當下的想法，試著幫他把心中的感受說出來，這需要練習。比如，孩子考砸了，有同理心的父母會說“那你一定覺得很可惜吧”，而不是落井下石地說“誰叫你粗心”。
父母還要訓練孩子在困境中說出正向觀點，比如送孩子上學遇到堵車，即便很焦躁，也要分享窗外的景色、廣播裡好聽的歌曲，或者告訴孩子“有了這次經驗，下次就知道換另一條路走了”。
3
對愛人：多些讚揚和忍讓
互不相讓常常是夫妻矛盾的導火索。建議夫妻間交流要把誇獎的話、認錯的話當成口頭禪，比如：“是呀，他(她)太不容易了，我得對他(她)好點”、“對不起，我錯了”、“你真棒”，這些話會在不知不覺間讓對方心裡感到溫暖，夫妻感情升溫。
4
對同事、朋友：與人為善、學會克制
要多從善意的角度去理解同事和朋友的行為，表現出自己的風度，克制情緒，不要失態，更不要採取過激行為。在惡語出口前，冷靜1分鐘，將心比心地想想對方的不易，並且多預想一下可能導致的後果。你最終決定說出口的言語，會或大或小地影響你的人生。
如果對方不好好說話，我們要克制情緒，表達善意，不要指責“你怎麼”、“你憑什麼”，而要使用一些正面的語言，比如“我希望”、“我建議”等，這樣可以增加有效溝通，提高工作效率。
編輯： 高格
本期
心理智囊團
中國科學院心理研究所組織與員工促進中心測評部主任 肖震宇
南方醫科大學公共衛生學院心理學系副教授 肖 蓉
