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為什麼會得電話恐懼症?情況不明的“未知”

為什麼會得電話恐懼症?情況不明的“未知”

人在情況明朗的社交環境中,最容易做出正確決定,面對面交流,除了聲音以外,還有面部表情、身體姿態、環境等因素可以説明你判斷,而電話中很多情況不明,可控制因素變少,人往往採取保守的態度。而電話的另一方,就是一個情況不明的“未知”。

因此作為主動期望用電話聯繫的一方,就會對未知的人際環境產生顧慮和猜測:對方要是正在忙怎麼辦?對方對我的意見不感興趣怎麼辦?對方要是正在氣頭兒上怎麼辦?對方拒絕我怎麼辦?尤其當電話是打給重要客戶或上司時,這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決,生怕時機不對撞在槍口上。

另外性格因素,如偏幼稚、膽小、含羞、依賴性強的人更容易出現這些問題。聽到電話鈴聲會感到神經緊張甚至嚴重焦慮,不願意主動給人打電話,不願意接電話,未接到的來電也不願回電(出於禮貌,會回,但內心反感)。以短信、微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時,都能夠及時回復他人,且十分健談,獨獨對電話交流感到抗拒。

你會想到一個或幾個讓你特別害怕的來電物件(就像你的老闆),你會想他的來電理由肯定不是為了問候你夏天快樂,很可能是為了討債或是給你佈置新的任務,總之,是一些給你帶來壓力的話題。而我們的壓力已經夠大了。所以,害怕電話帶給我們更多的負擔也是正常的。人際關係帶給我們的負擔,往往是我們在感應到他人的期待、審視、評價,甚至不滿之後,自己心裡相應的擔憂和負面聯想(比如,會不會被他懲罰?)。所以跟自我心態特點有關。比較搞不定社交的人,當然也會比較害怕這樣的事。所以算是社交焦慮的一種具體表現。

而且跟郵件、短信比起來,電話具有更高的強制性。鈴聲一響,我們就要即刻回應。當然,我們可以裝作沒聽見,但是躲得了初一躲不了十五,只會讓下次聽到鈴聲壓力更大。而短信和郵件對於回應時間就有非常大的寬容度,我既可以馬上回復,也可以花一兩分鐘時間慢慢措辭,不急的話半天時間都可以(而且當對方選擇用郵件或短信發起交流時,通常會默認對方也沒那麼著急,需要立刻得到回復)。

時間鬆緊,就會導致掌控感的不同。哪怕壓力是同樣的,但我可以「選擇」什麼時候捲入到這個壓力裡,也可以「選擇」什麼時候暫時地逃避一下。這個念頭就算想一想,也能喘一口氣。有人說,我發短信時從來不需要暫停,即收即回也不會緊張。是,但起碼你知道自己有放下來的權利。有時候我們並不一定真的逃避,但我們需要知道自己有選擇權,這會讓我們心裡感到安全。打電話的過程是受人脅迫的,不可能打到一半先放下來,喘口氣。所以打電話比短信、郵件、或者QQ更讓人緊張。

此外,一個人對表達能力缺乏自信的時候,他相對於語音的輸入方式,會更希望使用文字。因為文字可以反復修改,斟酌之後再發送。而語音必須一步到位。所以,害怕打電話也可能是因為「語音表達」不熟練帶來的。要確認這一點,可以看自己是不是同樣害怕微信語音聊天?看它是更接近於打電話的焦慮,還是更接近於發短信的放鬆?--如果是前一種,就是語音輸入的壓力。

電話鈴聲之所以讓人緊張,是因為它意味著我們會被脅迫捲入一段人際關係,而這段關係的結果很可能是給我增加壓力。一個人越敏感,或者越是處於一段高壓力的時期,就越可能因為感覺到這種被脅迫的不舒服,而產生逃避的意願。