網購沙發填充物竟是下腳料 給差評遭拉黑

導語：在淘寶網上買了套沙發， 哪知裡面填充物全是海綿下腳料。 遠在山西的王女士在網上給了儀征商家差評， 哪知竟遭商家報復， 商家拒絕處理問題， 還將王女士手機號碼拉入黑名單。 日前， 在消協幫助下， 才找到隱身的商家。

網購的沙發， 填充物全是下腳料

王女士是山西晉中人， 多日前， 她在淘寶網上購買了一套毛絨玩具造型沙發。 收到貨後， 沒有仔細驗貨就付了款， 之後王女士發現商品掉毛。 再仔細查看， 發現裡邊填充物全是廢棄的海綿下腳料， 孩子使用後出現咳嗽現象， 懷疑商品存在品質問題。

於是她與賣家吳某取得聯繫， 要求換貨。 經協商， 雙方達成換貨協議， 共同承擔退貨往來運費。 事情本該到此結束， 然而， 在接下來的處理中， 雙方產生矛盾。 王女士認為上當受騙了， 於是在淘寶商品評價中給了差評。 之後， 當王女士再次與吳某聯繫時， 吳某便不理王女士， 甚至拒接電話， 並將王女士直接拉入黑名單。

由於錯過了淘寶網15天的維權日， 已無法通過淘寶維權平臺維護自身權益， 王女士情急之下， 聽信網路“偏方”， 在網上找到很多所謂的“維權網站”， 但這些網站都要求王女士繳納一定數量的保證金， 王女士覺得不靠譜， 便撥通了消協電話。

商家玩隱身， 一番查找才鎖定

按王女士提供的網上賣家姓名、地址和兩個電話號碼， 消協人員開始查找該商家。 撥打兩部電話， 一位元機主說自己並不姓吳， 也沒開過淘寶店鋪。 另外一位機主說自己姓吳， 但並非消費者說的吳某， 也不從事經營活動。 之後， 消協根據王女士提供的位址， 來到現場， 發現該地址並不存在。

於是，

消費者給差評， 商家將其拉黑

據商家介紹， 之所以不願搭理王女士， 是因為王女士在其毫不知情的情況下給了差評， 於是一氣之下將王女士拉入黑名單。 消協人員當場責令他， 通過淘寶網給消費者王女士辦理退貨並賠禮道歉。

日前， 消協人員再次與王女士取得了聯繫， 核實事件進展， 王女士表示已順利退貨。