此前，
桑蘭與美國保姆之間的相互指責事件鬧得沸沸揚揚，
其實出現這樣的矛盾和誤解跟中美對保姆的認識不同有關。
在北美主要有兩種性質的保姆：第一種是由雇主付薪的住家保姆，
第二種是政府付薪的公費保姆。
社會上需求最大的還是住家保姆。
和國內家政服務行業門檻偏低的情況不同，
想在北美成為一個合格的保姆並不是件簡單的事。
首先在招聘保姆時，
仲介公司都會對保姆的健康情況、犯罪記錄、駕駛記錄、信用記錄等背景情況瞭解得很清楚，
所以大多數家庭會不惜花仲介費委託家政服務機構來幫忙把住這第一道關。
做家務是保姆進入雇主家庭後的主要工作，
因此保姆在家政中心先要花至少一周的時間學習如何幫助雇主清潔並管理和生活有關的事宜，
包括如何識別和使用不同功能的生活用品——大到家用電器，
小到清潔劑。
龍輝一家在溫哥華專門為華人移民提供服務的家政仲介公司。
“因為顧客基本上都是來自中國的移民，
家政服務員都要經過專業的培訓，
確保除了可以根據中國人的傳統習慣來為雇主服務，
還要瞭解西方的生活習慣、文化和設施，
從而幫助雇主更好地適應並融入當地的生活。
”業務主管姜蓉介紹說，
“我們不少客戶都曾因為不懂得如何處理分類垃圾收到過鄰居的投訴，
而訓練有素的保姆可以教雇主如何用廚房下水管道裡的垃圾粉碎器來處理剩飯剩菜，
而不是像在國內那樣丟到垃圾箱。
”
如果說打理家務是可以後天培養的技能，
那麼為人善良、愛護小孩則是家政從業者天生必須具備的能力。
因為北美許多家庭都有好幾個孩子，
哄小孩吃飯、帶孩子散步、接送孩子上學等工作會佔據住家保姆的大部分時間。
調查顯示，
一半以上的保姆離職原因都和雇主的小孩有關。
“保姆和其他職業不一樣，
技能是其次，
性格脾氣合得來才是關鍵。
”薑蓉說，
“許多家庭會把保姆當成家中的一分子，
一部分原因也是不希望因為小矛盾而導致保姆離職。
”
雖然在北美對保姆的要求嚴格，
但也重視對保姆利益的保障。
如果保姆受到不公正的待遇，
是可以通過相關法律法規來維護自己的權利的。
許多仲介都特別提醒保姆先簽好合同保護自己權利。
美國加州還有法規，
雇主若不要求保姆住在自己家中，
須遵守每天工作不得超過8小時，
每週不得超過40小時的勞工法規定。
若超時工作，
每小時須給付1.5倍工資。
在緊急情況下，
如保姆被要求在工作五天后還要繼續工作，
那麼都須以正常時薪的兩倍計算工資。
