治療:如何解除神經過敏焦慮症

星紅是個二十四五歲的女青年。 她在某單位的辦公室工作。 這個辦公室一共有3人。 主任是一個30多歲、非常精明能幹的人。 還有一名統計員；另一位就是作為打字員的星紅。 主任對兩個下屬都很關心， 但在工作上從不馬虎， 凡事只要做， 就要求下屬做得最好。 那名統計員的工作主要是每日做統計報表和管理檔。 她人挺機靈， 做事也挺麻利。 然而， 星紅在工作中總是接連不斷地出錯。 對此， 主任總是不厭其煩地給她指出應該怎麼辦。 可星紅總是過一段時間後又有這種或那種錯誤。 這到底是什麼原因呢？

讓我們來看一段星紅所作的自我分析：“關鍵是自己不爭氣， 不努力， 沒做好。 我這個人腦子笨， 反應慢， 素質差， 不是那種一點就明白的人。 別人總說我不總結經驗教訓， 總沉浸於痛苦悔恨之中， 做事太不動腦子， 不用心。 我也試著盡力去改變， 但收效甚微。 我恨自己不爭氣， 恨自己為什麼讓人說了一遍又一遍還是再犯。 為什麼自己不能讓人家表揚， 不能把事情做得人人都說好呢？”。

寫到這裡， 不知讀者對星紅怎麼看。 也許有人會感歎星紅確實是太笨了。 然而， 我卻認為星紅不是笨的問題， 而是自尊心太脆弱的問題。 從心理學的角度來看， 星紅的表現是一種神經過敏性焦慮。 神經過敏性焦慮者的自尊心受過嚴重的損害， 以致會對威脅到自尊心的預感產生過度擔憂的反應。

這類人， 在解決問題或完成任務時， 其關注點已不像常人那樣， 放在如何完成好任務或解決問題之上， 而是在反復擔心自己不要出什麼差錯， 怕別人批評指責， 怕人看笑話。 如此一分心， 往往就真的要出麻煩。

如果一開始就不能在問題的解決方面取得任何進展， 或出了什麼差錯， 這時就很容易引起他們的慌亂， 就會增強對可能出現的挫折與失敗的過分擔憂。 這種慌亂的累積影響， 可能會使個體完全喪失適應新情境的能力， 以至造成反應的阻滯， 轉而又激起“保全面子”的強烈企圖， 作出種種不管合適與否的反應。 同時高度的焦慮， 縮小了他們的感知範圍和精確性，

影響了他們對事物的注意。

心理學家曾以大學生為被試物件做了一個實驗。 實驗分成兩組。 一組是神經過敏性焦慮高的被試者；另一組是神經過敏性焦慮低的被試者。 實驗者要求他們一律蒙上眼睛， 去解決“鐵筆迷津”的問題。 此迷津對於所有的被試者來說， 都是一件新的學習任務。 對於這一新的學習任務， 被試者過去的經驗不僅沒有幫助， 而且實際上是一種障礙。 要解決這一問題， 必須具有隨機應變的技能。

具有正常自尊心的低焦慮被試者， 往往會設想只要自己練習幾次就一定能成功， 即使失敗了， 他們也只是認為自己僅僅是不善於做這類蒙上眼睛的迷津工作而已。 反觀缺乏自信心的被試者， 由於缺乏自身的價值感，

他們對自己有能力處理這類問題的信心本來就不足， 當去掉了慣用的視覺線索而不得不依靠隨機應變的技能時， 就感到非常恐慌。 而且正是由於缺乏自身的價值感， 他們自然是完全要依靠自己的成就來獲得自尊， 因此他們對失敗難以滯灑地說一聲：“那沒什麼了不起！”

結果表明， 缺乏自信心的被試者， 在第一次嘗試走迷津時， 他們就顯得緊張而恐慌；同具有正常自尊心的被試者相比， 竟多出了許多錯誤。 這充分說明， 在許多簡單問題上“能力低”的人之所以表現得比“能力高”的人差， 其實已不光在於能力的差異， 而在於心理穩定性以及自信程度的不同。 因此類似星紅這類神經過敏性焦慮者， 不要一味自責“低能”、“無能”，

而應設法穩定住自己的心態， 淡化自己對失敗的擔憂、恐懼， 多關注於自己如何正確地去做。 惟有此， 才能使自己的能力逐步得以提高， 並建立起相應的自信。