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徐福記沙琪瑪吃出“老鼠屎” 保質期內發霉

導語:市民刁先生在超市里購買了徐福記沙琪瑪,在食用的過程中竟然發現了疑似老鼠屎的黑色異物。徐福記沙琪瑪也是一家知名的大品牌,出現了這樣的質量安全事件,徐福記廠家有否給出相應的說法呢?一起來了解下吧!

徐福記沙琪瑪吃出“老鼠屎”

市民刁先生在正規超市購買的徐福記牌沙琪瑪,食用時竟發現內部夾雜一粒黑色異物,“看起來特別像一粒‘老鼠屎’,讓我惡心了半天。”刁先生已和徐福記溝通兩個月,仍未達成解決方案。昨天,徐福記北京分公司的韓女士稱已看到異物照片,但尚不確定為何物。

袋裝沙琪瑪吃出黑異物

前不久,刁先生從美廉美超市花園路店購買一些食品,其中有三包袋裝徐福記牌沙琪瑪。在拆包食用沙琪瑪時,刁先生看到一粒不應屬于沙琪瑪成分的黑異物。“樣子特別像是一粒‘老鼠屎’,我看到后惡心壞了。”

出于維權的需要,刁先生將夾雜異物的沙琪瑪存放在冰箱內。昨天,記者來到刁先生家中,見到了這包讓他“惡心”的沙琪瑪。

異物形似大米,通體黑色,長約0.5厘米,夾在淡黃色沙琪瑪空隙中,非常顯眼(如圖)。記者注意到,黑色異物和沙琪瑪完全黏在一起,如果不人為摳,不會自動脫離。“要是這異物在表面,我看到后也就不會下嘴了,但它藏在里面,等咬了一口才發現。”刁先生說。

溝通倆月未達成協議

“這可是未拆封的食品,那肯定是廠家的問題了。”刁先生說,雖然食品是從美廉美購買的,但他認為責任在廠家,所以就直接聯系了徐福記。

在他投訴廠家后不久,徐福記北京分公司的一位韓女士就聯系到他,雙方在電話中溝通多次,但始終未就賠償方案達成一致。

“事情都過去兩個月了,他們從來沒上門看過實物,只是問我要了照片。這個態度我非常不滿。”刁先生說。

昨天,記者電話聯系到了徐福記北京分公司負責消費投訴的韓女士。韓女士稱他們接到投訴后非常重視,想問問刁先生有何需求,然后向總部匯報并和刁先生見面解決,“但刁先生一直沒明確要求,甚至一度‘獅子大開口’,向我們索要萬元賠償。”

對此,刁先生證實自己提過萬元賠償一事,“但那是對方遲遲不上門,自己一沖動說出的氣話,我的本意是要一個說法,但對方一直不上門。”

韓女士則表示,自己曾一度想約刁先生見面協商,但對方電話關機,所以未果。




雙方約定今天見面溝通

就異物一事,韓女士告訴記者,自己的確看到過照片,但異物成分需要將實物寄回公司總部做鑒定之后才能確定,“鑒定時間大約需要半個月,若再加上郵寄時間,鑒定結果出來,時間可能還得更長。”

韓女士透露,根據《消費者權益保護法》和公司以往處理問題產品的做法,遇到這種問題食品公司都是一賠十,“但不知這個方案刁先生能否滿意。”

幾番溝通后,雙方約定今天見面,就賠償一事當面協商。韓女士表示,見面只是協商解決方案,但異物成分鑒定結果尚需等待至少半個月。

徐福記沙琪瑪保質期內發霉

網友吃后拉了一天肚子

“在步步高超市買的徐福記沙琪瑪居然發霉了,害我和我老婆拉了一天的肚子,都要虛脫了!”

湘潭網友王先生在微博上@紅網消費頻道投訴,他購買的散裝徐福記沙琪瑪發霉了。徐福記工作人員已將問題沙琪瑪送回廣州檢測,并表示可能是運輸途中保管不當造成包裝膜破損而導致發霉的。

問題沙琪瑪保質期到今年10月份

王先生表示,這批問題沙琪瑪是他4月22日在湘潭步步高寶塔路店購買的,他表示,因為食品安全問題頻出,他一般不購買雜品牌的食品,“特意選了徐福記大品牌”。

5月7日晚,他和老婆看電視時拿出來吃,一連吃了好幾個后,發現一個沙琪瑪上面黑黑的,仔細一看,“原來是長霉了,很惡心”。

“也不知道之前吃的幾個也起霉了沒有,之后就沒再吃,但我和我老婆第二天都拉了一天的肚子,人都要虛脫了,估計就是這沙琪瑪作祟!”

王先生和老婆對此很是氣憤,當晚就在微薄上向徐福記廣州總部投訴,要求給一個說法。

徐福記回應:需寄回總部檢測

王先生曾仔細查看問題沙琪瑪的包裝袋,發現這批沙琪瑪的生產日期是2012年12月5日,保質期是十個月,到2013年10月21日。

“保質期還沒過一半,為何就產生這么嚴重的霉變呢?”王先生很納悶。

5月8日,徐福記廣州總部主動聯系了王先生,表示會聯系湘潭分公司前往家里看一下發霉的產品。

5月9日中午,徐福記湘潭分公司的工作人員來到王先生家中,采集了發霉的產品樣本。

對起霉的原因,工作人員解釋稱,由于是散裝沙琪瑪,沒有外包裝。

可能是由于超市保管不當,導致包裝袋有破損,同時由于春天空氣潮濕,從而導致了霉變。

湘潭分公司工作人員表示,會將發霉的產品寄回廣州總部檢測,等結果出來會第一時間通知王先生,并帶了兩盒徐福記禮盒給王先生作為賠償。

律師:徐福記需對消費者提供十倍賠償

湖南人和人律師事務所律師張憬表示,根據《食品安全法》的規定,徐福記生產了不符合食品安全標準的產品,需對消費者提供十倍賠償。

至于該賠償產品還是現金,張憬律師表示,“這個取決于消費者的要求”。