網購牛肉幹疑為豬肉造

導語：隨著網購興起， 越來越多消費者傾向于在網上購買食品。 網購食品交易量上升的同時， 卻存在進貨管道不明、儲存運輸不規範、食品安全事件追溯難等諸多問題。 昨日， 廣州市消委會發佈消費案例提示， 提醒消費者， 由於很多網購存在異地申訴難監管的情況， 消費者應在網購食品時保留相關證據， 遇到監管難題， 應向屬地消委會舉報。

消費者李女士流覽某購物網站時看中了幾袋牛肉幹， 並在查看產品好評後以每斤20元的價格購買， 但收貨開袋食用後， 李女士懷疑是豬肉製品， 隨後求助消委會。

對此， 市消委會表示， 消費者可到法定、權威的食品檢驗機構進行檢驗， 但檢驗機構一般僅對未拆包裝的產品進行檢驗， 費用需由消費者先行支付， 在檢驗結果證明確實不是牛肉後， 再由商家支付相關費用。 考慮到此類維權的成本高、難度大， 建議消費者直接向商家所屬地的工商、質監或相關職能部門舉報。

然而， 因購物網站實際經營者無法查找或不在廣州市管轄範圍內， 難以施行規管手段， 市消委會建議李女士， 根據屬地管理原則， 到商家所屬地的相關職能部門舉報。 據廣州市工商局12315熱線統計， 去年受理的網購消費者申(投)訴總量為2536宗。 而消委會相關負責人透露， 由於異地申(投)訴， 網站實際經營者無法查找或不在廣州市管轄範圍內， 難以施行規管手段， 存在調解成功率偏低的情況。