健康生活

“強顏歡笑”有損身心健康

近日, 美國《人格心理學》雜志刊發了新加坡管理大學的一項最新研究, 發現上班族整天“強顏歡笑”有損身心健康。

研究者在兩周內調查了78位公交車司機每天工作和下班后的情緒、當晚的睡眠時間, 以及是否需要為了討好乘客而帶著虛偽的笑容。 結果顯示, 不得不強顏歡笑者, 工作時更焦慮, 容易失眠, 家庭糾紛更多;而喜歡這份工作、帶著真心笑容的司機心情更好。 美國弗吉尼亞州立大學管理學系主任道格·佩治博士表示, 員工若帶著矛盾、糾結的情緒工作, 可能有損身心健康, 而保持友好、愉快、樂觀的情緒卻往往很難做到。

優秀的管理者懂得如何鼓勵員工摘下“面具”, 輕松、愉快地與客戶打交道, 最終實現雙贏。