打120急救電話時該怎麼說

信息準確， 救命更快

北京急救中心調度指揮中心副主任魯強表示， 撥打120時， 位址、簡要病情、病人相關資訊是最重要的。 在危急關頭， 慌張、恐懼在所難免， 但應儘量保持鎮靜， 講話清晰、簡練， 以確保接線員能聽清你在說什麼。

正確表述位址：屬於區、街道、社區、樓號及門牌號。 “我在XX大街XX社區， 快點派車過來！”魯強坦言， 這種表述最讓接線員頭疼。 不少人想當然地以為， 120司機對北京市各個地點都很熟悉， 其實， 拿北京來說， 光叫“公主墳”的地名就有6個。 此外， 報告地址時， 最好將周邊明顯的建築物， 如加油站、地鐵、商場等資訊告知接線員。

簡要描述病情：告知病人最典型的發病表現， 既往病史以及病人的姓名、性別、年齡等資訊。 “你問那麼多幹啥， 趕緊派車過來就行了！”這是接線員常聽到的抱怨。 魯強表示， 疾病是非常複雜的， 比如說肚子痛， 可能是急性闌尾炎導致， 也可能是心臟病發病前兆， 後者則需要緊急處理。

等120先掛電話。 有些人一心急， 報完地址後就匆匆掛了電話。 魯強稱， 務必等120詢問完相關資訊， 掛完電話後你再掛機。 最重要的是， 要將自己的聯繫方式準確無誤地告知接線員。 除了家裡的座機之外， 手機號也應告知。

公共場合如何打120。 魯強表示， 這種急救電話主要存在位址表述不清、打電話的人不在現場的問題。 他建議， 碰上車禍等事故時，

應留守到急救人員來了之後再離開， 一方面指引120儘早找到事發地， 另一方面隨時向急救人員簡要描述病人狀況。

先打電話還是先救人。 對成人非創傷性心臟、呼吸驟停的， 要先撥打120再進行自救互救。 而對溺水、電擊、急性上呼吸道異物阻塞等情況， 要先進行2分鐘的心肺復蘇等， 再撥打120。

等待時你該做什麼

調查中， 當問到“等待急救車到來期間， 你會做什麼？”八成人表示不知道， 選擇“乾等”。 其實， 哪怕你對醫學知識毫無瞭解， 也可以做以下事情：

確保聯繫暢通。 有些人用座機打完120後， 就去把病人攙扶到路口等待， 急救人員再打電話時怎麼都聯繫不上。 若只有座機， 應守在電話旁， 並避免占線， 隨時聽從醫護人員的問路諮詢或醫療指導。

如果當時人手較多， 可派一人到與急救人員約好的地點等待， 接應救護車並為急救人員指路。

提前做好搬運準備。 碰上需要搬運病人的情況， 如果是深夜電梯會停運的樓房， 等待期間應先與物業溝通好， 讓他們把電梯打開；若是走樓梯， 則應儘量清理樓道、走廊， 移除影響搬運病人的雜物， 方便擔架快速通行。

隨時關注病情。 北京急救中心中心站主任蔣小燕提醒， 如果碰上神志不清、昏迷不醒的病人， 要密切關注他們的呼吸情況。 應時不時地呼喚病人名字、通過觀察其胸廓、肚子起伏狀況等方法判斷是否還在呼吸， 一旦出現呼吸驟停現象， 馬上對其進行心肺復蘇。 有條件的， 還應關注其血壓、脈搏狀況。

服常用藥。 老年人是對急救醫療需求最大的群體， 而他們又多是慢性病人。 對於這些病人的突發情況， 蔣小燕表示， 可以吃點常用藥緩解。 拿心臟病患者來說， 胸疼時， 可以吃一兩片硝酸甘油， 但不宜過多， 以避免血壓下降。 “服藥時一定要記住藥名和用量， 並把這些資訊告訴急救人員。 ”

積極配合急救人員。 魯強稱， 在“送往哪個醫院”和“何時送往醫院”上經常出現雙方意見不一的情況。 有些家屬希望將患者送到公費醫療醫院或有熟人在的醫院， 但可能路途較遠， 易延誤病情。 急救人員到達現場後， 通常會針對患者情況進行量血壓、測脈搏等一系列檢查， 但家屬由於著急送病人到醫院， 往往不理解。 其實， 像心律失常、哮喘等疾病，

應等患者病情稍穩定再送醫院， 否則容易因路途顛簸加重病情。

必須掌握的急救知識

然而， 急救車的到來畢竟需要一定時間， 因此現場人員常識性的急救顯得尤為重要。 拿心臟猝死來說， 有資料表明， 美國西雅圖搶救成功率近30%， 而我國卻不到1%。 魯強、蔣小燕針對120接診較多的病情， 介紹了應對方法。

心腦血管疾病。 這類疾病位居120榜首， 以心肌梗死、腦出血等最為常見。 可以先吃速效救心丸、硝酸甘油等藥物， 有條件的及時吸入氧氣。 絕對禁止來回走動或亂搬動病人。 一旦發生心跳驟停， 立即進行心肺復蘇。

人工呼吸的具體方法是：壓前額、抬下頦， 保證氣道暢通， 捏住患者鼻子， 密罩其口部， 嘴對嘴向患者口中深吹兩次。 胸外心臟按壓術的方法是：讓患者仰臥于硬板床上或地上，

右手壓在左手上， 兩臂伸直， 與患者身體呈垂直狀， 肩膀在胸骨正上方， 迅速下壓4—5釐米。 次數每分鐘100次。 胸外心臟按壓術與人工呼吸的比例為15∶1。

昏迷、腦中風。 讓病人平躺， 將頭部側向一邊， 以便嘔吐物、分泌物流出來， 防止窒息。 不要使勁搖動患者頭部， 以免出現頸部錯位或腦外傷加重。

出血。 止血最重要的是初步判斷出血速度、出血量， 是否為動脈出血。 如出血量小， 可採用加壓包紮法止血， 即清洗完傷口後， 用較厚的紗布等物蓋好傷口， 再用繃帶緊緊地纏繞住。

骨折。 傷者本人不宜隨意移動身體， 家人也不要隨意挪動傷者， 避免骨折錯位， 或碎骨對內臟造成傷害。

煤氣中毒。 立即打開門窗，讓病人平躺在地上。如果還有呼吸，有條件的話應給其吸入氧氣。若發現呼吸心跳停止，立即進行人工呼吸和心臟按壓。

立即打開門窗，讓病人平躺在地上。如果還有呼吸，有條件的話應給其吸入氧氣。若發現呼吸心跳停止，立即進行人工呼吸和心臟按壓。